Вопросы и ответы
Работа с возражениями

Что отвечать, если собственник не хочет оплачивать расходы на маркетинговый план?

Это ваша обязанность! Хотите заработать комиссию — рискуйте! — такое часто можно услышать от собственника. Что ему отвечать?

Ответ следующий: я тоже рискую, я больше, чем вы, уважаемый собственник, вкладываю в продвижение вашего объекта. И покажите свои трудозатраты. Я давно уже рекомендую всем агентам расписать свои трудозатраты: сколько человеко-часов вы потратите, скажем, на обход территории и приглашение соседей на День открытых дверей, обзвон агентов и организацию брокер-тура, контроль над расклейкой листовок и организацию геотаргетинга и т.д. Посчитайте свои трудозатраты и по вашей ставке миллионерской, сколько стоит ваш час? По вашему финансовому плану, сколько стоит час вашего времени? Например, 8 тысяч рублей стоит мой час, я потрачу 40 часов своего времени, вот, я все расписал. Получается, мой вклад – 320 тысяч рублей. Это мой риск, мой вклад, мои трудозатраты. Время – невосполнимый ресурс. А вас, уважаемый собственник, я прошу только, скажем, 809 тысяч рублей внести. И я рискую, получается, в 4 раза больше, чем вы.

Такой ответ убедительный. И собственник видит ваши обязательства по трудозатратам — что вы должны сделать, он теперь понимает, как вас контролировать. И он видит, что не только он рискует, но и вы реально рискуете.