Вопросы и ответы
Работа с покупателями

Стоит ли говорить покупателю, что собственник может отказаться продавать, если цена его не устроит?

Вопрос
Принимаю входящие звонки по рекламе квартиры, и мне задают такой вопрос: а если цена будет чуть-чуть поднята от начальной, собственник будет в любом случае продавать квартиру или нет? Как лучше ответить? Собственник выбирает и принимает решение сам, будет продавать или нет? Или можно говорить, что собственник имеет право отказать? Можно ли говорить фразу: собственник имеет право не принимать цену?

Ответ
Никто не может принудить собственника продать, если он не хочет продавать, только собственник это решает. Тут важно понимать такой момент — вам выгодно, чтобы больше людей пришло. Больше людей придет – будет больше давления на идеального покупателя, будет лучше динамика торгов. Чтобы больше людей пришло, не надо лишать их надежды. Если вас спросят – а можно по начальной цене купить, скажите – были такие случаи, когда по начальной продавали. И это правда. Я лично знаю два случая, когда по начальной цене продавали. У вас, конечно, будет не так, но, как я уже сказал, не нужно лишать людей надежды. «А можно купить ниже начальной цены?» – Я не знаю, приходите, на какой день вас записать? Сделайте предложение, а собственник выберет лучшее.

И еще такой момент — в правилах торгов должна быть такая фраза, что, если лучшее предложение не достигнет резервной цены, то аукцион будет объявлен не состоявшимся. Или собственник в одностороннем порядке имеет право понизить резервную цену. Такая фраза дает вам и выход из ситуации, если не будет достигнута резервная цена, вы ссылаетесь на правила торгов и не продаете лучшему покупателю, каким бы ни было его предложение. Либо также даете понять покупателям, что зачастую собственники резервную цену снижают и берут лучшее предложение. Если этот пункт есть в правилах торгов, то, соответственно, вы в этом смысле прикрыты, защищены. Озвучивайте этот пункт покупателям при телефонном звонке, а можно выслать им ссылочку на лендинг, где размещены правила торгов. И порекомендуйте с правилами ознакомиться до того, как они приедут на показ.
Made on
Tilda